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PALESTRAS, WORKSHOPS E TREINAMENTOS

  • OFICINA DE METODOLOGIA DO PROCESSO CRIATIVO PARA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
    OFICINA DE METODOLOGIA DO PROCESSO CRIATIVO PARA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
    Criatividade é uma condição inerente a todos os seres humanos, podendo ser treinada. Neste curso o participante aprenderá uma metodologia do processo criativo para solução de desafios, que pode ser utilizada individualmente ou em facilitação de grupos para a solução de um desafio comum.
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  • OFICINA DE MAPEAMENTO, MODELAGEM E ANÁLISE DE PROCESSOS
    OFICINA DE MAPEAMENTO, MODELAGEM E ANÁLISE DE PROCESSOS
    Capacitar profissionais para realizar o levantamento de processos e aprender a modelagem dos mesmos no BPMS Bizagi Modele, bem como realizar um diagnóstico de processos, identificando oportunidades e sugestões de melhorias.
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  • IMPLANTAÇÃO DO MODELO DE GESTÃO POR PROCESSOS DE NEGÓCIO
    IMPLANTAÇÃO DO MODELO DE GESTÃO POR PROCESSOS DE NEGÓCIO
    Conhecer uma metodologia para a implantação do Modelo de Gestão baseado em Processos de Negócio, com o detalhamento de todos os artefatos e documentos desenvolvidos em cada etapa, bem como a apresentação de um Modelo de Governança Corporativa de Processos.
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  • WORKSHOP FORMAÇÃO DE PROFISSIONAIS E CONSULTORES DE PROCESSOS DE NEGÓCIO
    WORKSHOP FORMAÇÃO DE PROFISSIONAIS E CONSULTORES DE PROCESSOS DE NEGÓCIO
    Preparar profissionais para o desenvolvimento de carreira de Analista ou Consultor de Processos de Negócio.
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  • PALESTRA SOBRE LEI FEDERAL N° 13.460/2017 – CÓDIGO DO USUÁRIO DO SERVIÇOS PÚBLICO
    PALESTRA SOBRE LEI FEDERAL N° 13.460/2017 – CÓDIGO DO USUÁRIO DO SERVIÇOS PÚBLICO
    Difundir e conscientizar os participantes acerca dos pilares da Lei 13.460/2017 e seu impacto na prestação de serviços públicos pelos órgãos da Administração Pública.
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  • CURSO SOBRE COMO ELABORAR UMA DE CARTA DE SERVIÇOS AO USUÁRIO
    CURSO SOBRE COMO ELABORAR UMA DE CARTA DE SERVIÇOS AO USUÁRIO
    Preparar servidores públicos dos órgãos e entidades governamentais para catalogar e descrever as informações referentes aos serviços prestados, de acordo com a Lei Federal 13.460/2017.
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  • CURSO CAPACITANDO PROFISSIONAIS PARA A EXCELÊNCIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE
    CURSO CAPACITANDO PROFISSIONAIS PARA A EXCELÊNCIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE
    Capacitar profissionais para atuar com atendimento ao público, desenvolvendo habilidades para um melhor entendimento das necessidades do cliente, com vistas a prestar um serviço humanizado e de excelência.
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  • CURSO MARKETING PESSOAL E ETIQUETA PROFISSIONAL
    CURSO MARKETING PESSOAL E ETIQUETA PROFISSIONAL
    O curso objetiva trabalhar na imagem profissional para melhor atuação no mundo corporativo, no que diz respeito ao comportamento e apresentação pessoal, visando construir uma imagem de confiança e respeito.
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CURSOS: Events List
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