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CURSO SOBRE COMO ELABORAR UMA DE CARTA DE SERVIÇOS AO USUÁRIO

Preparar servidores públicos dos órgãos e entidades governamentais para catalogar e descrever as informações referentes aos serviços prestados, de acordo com a Lei Federal 13.460/2017.
CURSO SOBRE COMO ELABORAR UMA DE CARTA DE SERVIÇOS AO USUÁRIO

Horário e local

Horário a ser determinado
Evento Online

Sobre o evento

Objetivo

Preparar servidores públicos dos órgãos e entidades governamentais para catalogar e descrever as informações referentes aos serviços prestados, de acordo com a Lei Federal 13.460/2017.

Conteúdo Programático:

  • O que é serviço público
  • O papel do servidor enquanto agente público
  • Contexto do Código do Usuário do Serviços Público (Lei Federal 13.460/2017)
  • Aplicação da Lei Federal 13.460/2017
  • O que é Carta de Serviços ao Usuário
  • Como definir serviço público, catalogar e descrever de acordo com a Lei Federal 13.460/2017
  • Gestão de conteúdo das informações
  • Meios de divulgação da Carta de Serviços

Carga Horária: 

16 horas

Instrutora:

Liliani Souza, CEO da Gpublica Consultoria e Treinamento, especialista em Administração Pública e Desenvolvimento Organizacional e Trainee em Constelações Organizacionais Sistêmicas

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