CURSO SOBRE COMO ELABORAR UMA DE CARTA DE SERVIÇOS AO USUÁRIO

Objetivo

Preparar servidores públicos dos órgãos e entidades governamentais para catalogar e descrever as informações referentes aos serviços prestados, de acordo com a Lei Federal 13.460/2017.

Conteúdo Programático:

• O que é serviço público
• O papel do servidor enquanto agente público
• Contexto do Código do Usuário do Serviços Público (Lei Federal 13.460/2017)
• Aplicação da Lei Federal 13.460/2017
• O que é Carta de Serviços ao Usuário
• Como definir serviço público, catalogar e descrever de acordo com a Lei Federal 13.460/2017
• Gestão de conteúdo das informações
• Meios de divulgação da Carta de Serviços

Carga Horária: 

16 horas

Instrutora:

Liliani Souza, CEO da Gpublica Consultoria e Treinamento, especialista em Administração Pública e Desenvolvimento Organizacional e Trainee em Constelações Organizacionais Sistêmicas