Foi desenvolvido o modelo conceitual, operacional e de gestão para o Serviço Integrado de Atendimento ao Cidadão – SIAC, em Luanda/Angola, incluindo apoio à implantação e treinamentos dos funcionários.
Através do Banco Interamericano de Desenvolvimento – BID foi desenvolvido o projeto técnico e conceitual para implantação das centrais de atendimento ao cidadão da Colômbia, em parceria com o Departam