DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DA OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO DO SALVADOR

Realizado Diagnóstico da Ouvidoria Geral do município - OGM e das 34 Ouvidorias Setoriais da Prefeitura do Salvador, com levantamento e modelagem dos processos de atendimento em 1ª e 2ª instância, análise crítica e recomendações estratégicas do novo modelo de atendimento e gestão.