Modern Work Space

SOBRE NÓS

A GPublica Consultoria e Treinamento é uma empresa especializada em atendimento e relacionamento multicanal (omnichannel) com o cidadão, governança corporativa, desenvolvimento organizacional e treinamentos para formação de líderes e colaboradores de alta performance

 

O QUE FAZEMOS ?

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Atendimento e Relacionamento com o Cidadão

A estratégia Costumer Centric coloca o cliente no centro do negócio das empresas e para fortalecer esse conceito desenvolvemos a concepção e implantação de modelo multicanal de atendimento (Omnichannel), visando promover uma experiência de excelência no atendimento ao cliente.

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Transformação Digital

​O uso de tecnologias digitais está transformando a forma de entregar e consumir serviços e produtos. Compreender essa transformação e colocar-se à frente fará com que empresas e governos se modernizem para uma oferta digital de serviços ao cliente/cidadão.

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Gestão e Organizações

​Empresas necessitam de estratégias e direcionamento claros para cumprir seus objetivos e alcançar metas de desempenho e crescimento, com processos bem definidos, gestão ágil e cultura organizacional clara.

Pessoas e Organizações

Pessoas e Organizações

​Engajamento de equipes, líderes de alta performance.

 

PALESTRAS, WORKSHOPS E TREINAMENTOS

  • OFICINA DE METODOLOGIA DO PROCESSO CRIATIVO PARA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
    Horário a ser determinado
    OFICINA
    Criatividade é uma condição inerente a todos os seres humanos, podendo ser treinada. Neste curso o participante aprenderá uma metodologia do processo criativo para solução de desafios, que pode ser utilizada individualmente ou em facilitação de grupos para a solução de um desafio comum.
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  • OFICINA DE MAPEAMENTO, MODELAGEM E ANÁLISE DE PROCESSOS
    Horário a ser determinado
    OFICINA
    Capacitar profissionais para realizar o levantamento de processos e aprender a modelagem dos mesmos no BPMS Bizagi Modele, bem como realizar um diagnóstico de processos, identificando oportunidades e sugestões de melhorias.
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  • IMPLANTAÇÃO DO MODELO DE GESTÃO POR PROCESSOS DE NEGÓCIO
    Horário a ser determinado
    Evento on line ou presencial
    Horário a ser determinado
    Evento on line ou presencial
    Conhecer uma metodologia para a implantação do Modelo de Gestão baseado em Processos de Negócio, com o detalhamento de todos os artefatos e documentos desenvolvidos em cada etapa, bem como a apresentação de um Modelo de Governança Corporativa de Processos.
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  • WORKSHOP FORMAÇÃO DE PROFISSIONAIS E CONSULTORES DE PROCESSOS DE NEGÓCIO
    Horário a ser determinado
    Evento online ou presencial
    Horário a ser determinado
    Evento online ou presencial
    Preparar profissionais para o desenvolvimento de carreira de Analista ou Consultor de Processos de Negócio.
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DEPOIMENTOS

“A GPublica Consultoria e Treinamento é uma empresa parceira do Grupo Acalanto Hotéis há muitos nos, já fizemos 2 trabalhos com eles e tem nos apoiado nas iniciativas de estratégia e gestão, assim como na melhorai dos processos, auxiliando-nos na busca da excelência dos nossos serviços e fortalecendo cada vez mais nossa atuação no segmento hoteleiro”.

Marcelo Augusto Alexandrino
CEO DO GRUPO ACALANTO HOTEIS

“A GPublica Consultoria e Treinamento foi a empresa responsável por fazer os processos de atendimento, layout e comunicação visual do EBF@ACIL, especificações técnicas, treinamentos, entre tantos outros produtos e nos apoiou na implantação da unidade piloto na 6ª. Região Militar e foi uma das responsáveis pelo grande sucesso do projeto, que será expandido para as outras regiões militares do país. Profissionalismo e competência definem essa empresa”.

Cel. Aristotels Borges
COORDENADOR DO PROJETO NA 6ª. REGIÃO MILITAR

"A GPublica Consultoria e Treinamento tem no seu DNA a busca pela transformação de processos como base para desenvolver estratégias de inovação e alavancagem de negócios. Apoiou a Prodeb na implantação do SAC Digital, a plataforma de serviços digitais do Governo da Bahia, trazendo sua expertise e competência técnica para somar conosco nessa iniciativa de sucesso de transformação digital".

Kátia Argolo de Castro

GERENTE DE SOLUÇÕES ESTRATÉGICAS DA PRODEB

​​"A GPublica Consultoria e Treinamento é uma empresa especial, que me desafia o tempo todo. Como consultora, vivo numa busca constante por qualificação para me manter alinhada com o alto padrão de qualidade inerente à GPublica. É uma honra poder fazer parte e contribuir com uma organização tão comprometida coma excelência na entrega dos seus serviços".

Indiara Oliveira

TRAINNER EM LIDERANÇA E CONSTELAÇÕES SISTÊMICAS ORGANIZACIONAIS

 

CASES DE SUCESSO

 
 
 
 

Entre em contato

AV. Tancredo Neves, 1632, Ed. Salvador Trade Center, Torre Sul, Salas 905 e 906
Caminho das Árvores - CEP 41.820-020 Salvador/Bahia/Brasil

+55 (71) 3341-8800

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