SOBRE NÓS
A GPublica Consultoria e Treinamento é uma empresa especializada em atendimento e relacionamento multicanal (omnichannel) com o cidadão, governança corporativa, desenvolvimento organizacional e treinamentos para formação de líderes e colaboradores de alta performance
O QUE FAZEMOS ?
Atendimento e Relacionamento com o Cidadão
A estratégia Costumer Centric coloca o cliente no centro do negócio das empresas e para fortalecer esse conceito desenvolvemos a concepção e implantação de modelo multicanal de atendimento (Omnichannel), visando promover uma experiência de excelência no atendimento ao cliente.
Transformação Digital
O uso de tecnologias digitais está transformando a forma de entregar e consumir serviços e produtos. Compreender essa transformação e colocar-se à frente fará com que empresas e governos se modernizem para uma oferta digital de serviços ao cliente/cidadão.
Gestão e Organizações
Empresas necessitam de estratégias e direcionamento claros para cumprir seus objetivos e alcançar metas de desempenho e crescimento, com processos bem definidos, gestão ágil e cultura organizacional clara.
PALESTRAS, WORKSHOPS E TREINAMENTOS
Horário a ser determinadoOFICINAHorário a ser determinadoOFICINACriatividade é uma condição inerente a todos os seres humanos, podendo ser treinada. Neste curso o participante aprenderá uma metodologia do processo criativo para solução de desafios, que pode ser utilizada individualmente ou em facilitação de grupos para a solução de um desafio comum.
Horário a ser determinadoOFICINA
Horário a ser determinadoEvento on line ou presencialHorário a ser determinadoEvento on line ou presencialConhecer uma metodologia para a implantação do Modelo de Gestão baseado em Processos de Negócio, com o detalhamento de todos os artefatos e documentos desenvolvidos em cada etapa, bem como a apresentação de um Modelo de Governança Corporativa de Processos.
Horário a ser determinadoEvento online ou presencial
DEPOIMENTOS
“A GPublica Consultoria e Treinamento é uma empresa parceira do Grupo Acalanto Hotéis há muitos nos, já fizemos 2 trabalhos com eles e tem nos apoiado nas iniciativas de estratégia e gestão, assim como na melhorai dos processos, auxiliando-nos na busca da excelência dos nossos serviços e fortalecendo cada vez mais nossa atuação no segmento hoteleiro”.
Marcelo Augusto Alexandrino
CEO DO GRUPO ACALANTO HOTEIS
“A GPublica Consultoria e Treinamento foi a empresa responsável por fazer os processos de atendimento, layout e comunicação visual do EBF@ACIL, especificações técnicas, treinamentos, entre tantos outros produtos e nos apoiou na implantação da unidade piloto na 6ª. Região Militar e foi uma das responsáveis pelo grande sucesso do projeto, que será expandido para as outras regiões militares do país. Profissionalismo e competência definem essa empresa”.
Cel. Aristotels Borges
COORDENADOR DO PROJETO NA 6ª. REGIÃO MILITAR
"A GPublica Consultoria e Treinamento tem no seu DNA a busca pela transformação de processos como base para desenvolver estratégias de inovação e alavancagem de negócios. Apoiou a Prodeb na implantação do SAC Digital, a plataforma de serviços digitais do Governo da Bahia, trazendo sua expertise e competência técnica para somar conosco nessa iniciativa de sucesso de transformação digital".
Kátia Argolo de Castro
GERENTE DE SOLUÇÕES ESTRATÉGICAS DA PRODEB
"A GPublica Consultoria e Treinamento é uma empresa especial, que me desafia o tempo todo. Como consultora, vivo numa busca constante por qualificação para me manter alinhada com o alto padrão de qualidade inerente à GPublica. É uma honra poder fazer parte e contribuir com uma organização tão comprometida coma excelência na entrega dos seus serviços".
Indiara Oliveira
TRAINNER EM LIDERANÇA E CONSTELAÇÕES SISTÊMICAS ORGANIZACIONAIS
CASES DE SUCESSO
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